Soporte
Ayuda para editores de Anansel. Para preguntas generales sobre el producto, consulte las preguntas frecuentes de la página de inicio. Para preguntas sobre la cuenta, facturación o reembolsos, escriba a support@anansel.com.
¿Quién es el propietario de mi libro y mi contenido?
Usted. Otorga a Anansel una licencia limitada para alojar y procesar su contenido con el fin de operar el Servicio. Consulte nuestros Términos de servicio para más detalles.
¿Puedo usar arte generado por IA con fines comerciales?
Muchos editores venden libros asistidos por IA, pero debe revisar el resultado en cuanto a calidad y riesgo legal, cumplir las normas de divulgación de los distribuidores y asegurarse de no infringir derechos de terceros. Anansel no garantiza la usabilidad comercial.
¿Cómo divulgo el contenido asistido por IA a los distribuidores?
Muchos distribuidores exigen divulgar cuándo utiliza IA para texto, imágenes o traducciones en el contenido que publica. Consulte las directrices de contenido vigentes de cada plataforma antes de subir su obra. Usted es responsable de una divulgación precisa dondequiera que liste o venda su trabajo.
¿Cómo gestiono la privacidad de los suscriptores?
Usted suele ser el responsable del tratamiento de los correos electrónicos recopilados a través de sus sitios de autor e importaciones. Proporcione su propio aviso de privacidad a los suscriptores, recabe el consentimiento cuando sea necesario y respete las bajas. Anansel procesa los datos de los suscriptores en su nombre según se describe en nuestra Política de privacidad.
¿Cómo denuncio una infracción de copyright?
Envíe un aviso DMCA a nuestro agente designado con la información requerida que figura en nuestra página de Política de copyright y DMCA.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Escriba a contact@anansel.com con su solicitud. Verificaremos y responderemos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
¿Cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones?
Suscripciones: cancele en cualquier momento en Facturación → Gestionar suscripción (portal de Stripe). La cancelación detiene las renovaciones futuras; no reembolsa el periodo en curso salvo cuando la ley lo exija. Compras puntuales de libros: pagan la generación digital personalizada y los archivos descargables. No son reembolsables una vez iniciada la generación o disponibles los archivos, incluso tras la descarga o si no le gusta el resultado de la IA. Podemos reembolsar errores de facturación o fallos permanentes de generación tras reintentos razonables. Escriba a support@anansel.com con el correo de su cuenta y los datos del libro o la factura para solicitar una revisión. Consulte nuestros Términos de servicio para más detalles.