Assistance
Aide pour les éditeurs Anansel. Pour les questions générales sur le produit, consultez la FAQ de la page d'accueil. Pour les questions relatives au compte, à la facturation ou aux remboursements, écrivez à support@anansel.com.
Qui est propriétaire de mon livre et de mon contenu ?
Vous l'êtes. Vous accordez à Anansel une licence limitée pour héberger et traiter votre contenu afin d'exploiter le Service. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.
Puis-je utiliser des illustrations générées par IA à des fins commerciales ?
De nombreux éditeurs vendent des livres assistés par IA, mais vous devez examiner le résultat pour la qualité et les risques juridiques, respecter les règles de divulgation des distributeurs et vous assurer de ne pas porter atteinte aux droits de tiers. Anansel ne garantit pas l'utilisabilité commerciale.
Comment divulguer un contenu assisté par IA aux distributeurs ?
De nombreux distributeurs exigent une divulgation lorsque vous utilisez l'IA pour du texte, des images ou des traductions dans le contenu que vous publiez. Consultez les directives de contenu actuelles de chaque plateforme avant de téléverser votre œuvre. Vous êtes responsable d'une divulgation exacte partout où vous référencez ou vendez votre travail.
Comment gérer la confidentialité des abonnés ?
Vous êtes généralement le responsable du traitement des adresses e-mail collectées via vos sites d'auteur et vos importations. Fournissez votre propre notice de confidentialité aux abonnés, recueillez le consentement lorsque requis et respectez les désabonnements. Anansel traite les données des abonnés en votre nom comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
Comment signaler une violation du copyright ?
Envoyez un avis DMCA à notre agent désigné avec les informations requises indiquées sur notre page Politique de copyright et DMCA.
Comment supprimer mon compte ou mes données ?
Écrivez à contact@anansel.com avec votre demande. Nous vérifierons et répondrons conformément à notre Politique de confidentialité.
Comment fonctionnent les remboursements et les annulations ?
Abonnements : annulez à tout moment dans Facturation → Gérer l'abonnement (portail Stripe). L'annulation arrête les renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas la période en cours sauf lorsque la loi l'exige. Achats ponctuels de livres : ils paient la génération numérique personnalisée et les fichiers téléchargeables. Ils ne sont pas remboursables une fois la génération commencée ou les fichiers disponibles — y compris après téléchargement ou si vous n'aimez pas le résultat de l'IA. Nous pouvons rembourser les erreurs de facturation ou les échecs permanents de génération après des tentatives raisonnables. Écrivez à support@anansel.com avec l'e-mail de votre compte et les détails du livre ou de la facture pour demander un examen. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.